Política de reembolso
En AutoVolt CO queremos que compres con confianza. Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.
Condiciones para devoluciones
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Debes conservar la factura o comprobante de compra.
- Los productos personalizados o en oferta final pueden no ser elegibles para devolución.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará al medio de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Productos defectuosos
Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los primeros 5 días después de recibirlo para gestionar un cambio o reembolso sin costo adicional para ti.
Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar tu decisión, cuando la compra se haya realizado por medios no tradicionales (como esta tienda en línea).
Pago contra entrega
Si tu pedido fue pagado contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria una vez aprobada la devolución.
Este documento es un borrador general. Te recomendamos revisarlo y ajustarlo a tus condiciones específicas de operación.